Vos questions fréquentes
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La gestion de votre location courte durée
Nous appliquons une sélection stricte : vérification d’identité, historique de réservations, notation, échanges préalables et cohérence du motif de séjour.
Notre objectif : zéro mauvaise surprise et une tranquillité totale pour le propriétaire.
Nous prenons en charge l’intégralité du processus : instructions d’arrivée, assistance voyageurs, check-out, vérification du logement et signalement immédiat en cas d’anomalie.
Nous documentons systématiquement les dommages (photos + rapport) et gérons les démarches auprès d’Airbnb/Booking.
Vous êtes informé immédiatement, sans avoir à intervenir.
Nous assurons la rotation complète : collecte, lavage, repassage, stockage et mise en place.
Vous n’avez rien à gérer, jamais.
Oui. Après chaque séjour, vous recevez un compte rendu : état du logement, photos, remarques voyageurs, incidents éventuels.
Les tarifs & la rémunération
Nos tarifs sont transparents et affichés sur le site.
Ils incluent la gestion complète : ménage, linge, communication voyageurs, optimisation des annonces, coordination des séjours.
Oui. Aucun engagement long terme : vous restez libre.
Non, l'intégralité des paiements liés à vos réservations arrive directement sur votre compte. Sérénité Prestige ne encaisse jamais de loyers, de cautions ni de fonds pour votre compte. En fin de mois, nous vous adressons simplement une facture correspondant à nos prestations de coordination et de gestion opérationnelle.
Ce modèle vous garantit une visibilité totale sur vos revenus, tout en vous déchargeant de la charge quotidienne de gestion.
Oui, un pourcentage fixe selon la formule choisie.
Aucun frais caché, aucune surprise.
Non. La mise en place est incluse dans votre formule.
L’annonce & la performance locative
Oui : rédaction professionnelle, photos optimisées, titres performants, stratégie tarifaire dynamique et mise en avant des atouts du logement.
C’est notre cœur de métier :
- optimisation des prix
- sélection des voyageurs
- gestion réactive 7j/7
- annonces premium
Résultat : plus de réservations, mais surtout de meilleures réservations.
Non, vous restez seul décisionnaire sur vos annonces, vos tarifs et l'acceptation de vos réservations. Notre rôle est de vous accompagner et de coordonner au quotidien - gestion des échanges avec les voyageurs, suivi du calendrier, check-in/check-out, ménage et linge via nos prestataires partenaires — toujours sous votre validation.
Bien sûr. Vous restez propriétaire de votre compte et pouvez consulter toutes les informations en temps réel.
La mise en place du service
Nous sélectionnons nos clients pour garantir un service irréprochable.
Nous privilégions les logements :
- bien entretenus
- décorés avec soin
- situés dans des zones recherchées
- adaptés à une clientèle respectueuse
Entre 48h et 7 jours selon l’état du logement et la création de l’annonce.
Oui : conseils d’aménagement, liste d’équipements indispensables, optimisation de l’expérience voyageur.
Légales & assurances
Oui. Nous vous guidons sur les obligations (LMNP, micro-BIC, etc.), mais ne réalisons pas les démarches fiscales à votre place.
Une assurance propriétaire non occupant (PNO) est fortement recommandée.
Airbnb propose également une couverture complémentaire.
Oui. Sérénité Prestige dispose d’une assurance professionnelle couvrant ses interventions.